1-POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PRODUCTOS DE PARAFARMACIA
Tiene usted derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (Ver productos que no admiten devolución)
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
En aquellas devoluciones por expreso deseo del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, pudiendo este elegir entre:
- Solicitar la recogida del producto (coste de 3,99€) que será descontado del importe de los productos devueltos
- Enviar el cliente el producto por el medio que este crea conveniente. El reembolso del valor de compra del producto se producirá por el mismo medio por el que se realizo el pago
Una vez recepcionado el pedido dispone de 14 días naturales desde la entrega del mismo para notificar, cualquier error en el pedido, falta o mal estado de cualquier producto que este incluye.
Productos que no admiten devolución
*Por cuestiones de higiene no se admitirá la devolución de productos de ortopedia e higiene que hayan sido desprecintados y/o utilizados tales como, medias, fajas, tobilleras, codera, rodilleras, plantillas y similar debiendo el cliente asegurar la correcta talla recurriendo a la tabla de medidas incluida en estos tipo de productos, en caso de coincidencia entre dos tallas siempre se recomienda elegir la talla superior de las dos.
**En función de la Normativa Vigente, no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, sacaleches, complementos alimenticios, tests de autodiagnóstico, productos sanitarios, etcétera, que hayan sido desprecintados, salvo en los casos en que el producto haya sido entregado por error, no corresponda con el pedido o el producto haya sufrido deterioro durante el trasporte o este defectuoso.
***Debido a la situación actual de Covid-19, todos los productos de protección, que hayan sido desprecintados, (Mascarillas, guantes, test, geles hidroalcoholicos...) no admiten devolución salvo que el producto sea incorrecto o presente algún defecto de funcionamiento.
2-DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS DE VENTA A DISTANCIA NO SUJETOS A PRESCRIPCIÓN MÉDICA
La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.
En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
3-GARANTIA DE CALIDAD
En el caso de recibir algún producto de su pedido que no se encuentre en perfecto estado, por deterioro en el transporte o por cualquier otro motivo que impida el correcto funcionamiento o uso del mismo, boticas23 se compromete a la sustitución del mismo producto por uno en perfecto estado.
Puede realizar la comunicación de la devolución por teléfono (635873987), vía email "info@boticas23.com" o rellenando el formulario de devolución situado al final de esta página.
Garantizamos el origen de nuestros productos, directamente del proveedor o fabricante. Nuestros productos son 100% originales, de manera que aseguramos la calidad, seguridad y garantía especificadas en cada caso por el fabricante del mismo.
4-CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN (DERECHO DE DESESTIMIENTO)
El cliente debe avisar a la empresa vía mail "info@boticas23.com" o en el teléfono de atención al cliente, rellenando el formulario de devolución incluido al final de esta pagina o avisamdo por cualquier medio admitido legalmente para ejercer el derecho de desestimiento.
Una vez aceptado la devolución se avisará a la empresa de transporte para que lo recoja en su domicilio y lo devuelva a Boticas23. La devolución de medicamentos, como esta explicado en el apartado nº2, esta totalmente prohibida por la legislación vigente y sólo se permitirá en los casos indicados en este punto.
Cada devolución llevará asociada una factura de abono que se validará cuando lleguen los productos y que se podrá descargar en formato pdf desde” Mis pedidos” Si tiene alguna duda, puede en contacto con Atención al cliente online.
Le recordamos que el importe de la devolución se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto/s devuelto/s y una vez comprobado que su estado es el mismo que cuando se realizo el envío.
Los gastos de la devolución correrán a cargo de la empresa, Boticas23, por mal estado, deterioro o error en el envío del producto solicitado y del cliente en caso de que este sin un motivo achacable a la empresa decida realizar la devolución. Este último caso, tiene un coste de 3,99€ que se restará del importe a devolver al cliente.
Instrucciones de preparación del paquete devolución:
El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original para que no sufra una depreciación.
6-FORMAS DE CONTACTO
-CORREO ELECTRÓNICO
Puede mandarnos su consulta mediante correo electrónico a info@boticas23.com
-TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Puede hacernos su consulta llamando al teléfono: 968660390 o 635873987 en el siguiente horario:
Lunes a sábado de 9:00h a 22:00h
O vía WhatsApp al teléfono 635873987 y le contestaremos lo antes posible.
7-FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
